Ile kosztuje firmę każde nieodebrane połączenie?
Wiele firm patrzy tylko na koszt narzędzia, a nie na koszt utraconego telefonu. Tymczasem jedno nieodebrane połączenie może oznaczać utracone zapytanie, wizytę, rezerwację albo sprzedaż.
Koszt nieodebranego połączenia trzeba liczyć przez wartość potencjalnego klienta, a nie tylko przez koszt obsługi telefonu czy wiadomości SMS.
Jak patrzeć na realny koszt nieodebranego telefonu
Nieodebrane połączenie to nie tylko techniczny brak odbioru. To przede wszystkim ryzyko utraty przychodu. Jeśli część dzwoniących faktycznie kupuje, rezerwuje lub zostawia zlecenie, każdy utracony telefon ma realną wartość biznesową.
Dlaczego firmy źle liczą stratę
Najczęstszy błąd polega na patrzeniu wyłącznie na koszt systemu lub SMS-a. To zła perspektywa. Ważniejsze jest to, ile wart jest klient, który nie doczekał się odpowiedzi i poszedł gdzie indziej.
Jak ograniczyć straty
Najprościej skrócić czas reakcji po nieodebranym połączeniu. Nawet krótka automatyczna odpowiedź jest lepsza niż brak kontaktu, bo utrzymuje rozmowę z klientem przy Twojej firmie.
Dziękujemy za telefon. Nie mogliśmy teraz odebrać. Sprawdź szczegóły i wróć do nas tutaj: https://mosteo.pl
Powiązane pytania
Zainteresował Cię temat?
Na stronie głównej zobaczysz cały mechanizm działania Mosteo, przykładowe zastosowania i prosty kalkulator potencjalnej straty z nieodebranych połączeń.